PAPUC, D. Alternative conceptuale privind procesul de percepție a calității produselor. Calitatea Vieții, [S. l.], v. 3, n. 3-4, p. 361–369, 1992. Disponível em: https://revistacalitateavietii.ro/journal/article/view/1294. Acesso em: 4 may. 2025.